FAQ Gravuren
Welche Produkte können graviert werden?
Wir bieten Gravuren für ausgewählte Produkte aus unserer Gravur-Kollektion an. Ob ein bestimmtes Schmuckstück gravierbar ist, erkennst du auf der jeweiligen Produktseite am Button „Gravur hinzufügen“.
Ringe gehören derzeit nicht zu unserer Gravur-Kollektion und können daher nicht direkt über uns graviert werden. Eine Gravur bei einem örtlichen Juwelier ist grundsätzlich möglich.
Wie bestelle ich ein Produkt mit Gravur?
1. Wähle ein gravierbares Produkt aus.
2. Öffne die Produktseite.
3. Klicke unterhalb des Buttons „In den Warenkorb“ auf „Gravur hinzufügen“.
4. Gib deinen gewünschten Text, Buchstaben oder Zahlen ein.
5. Wähle Schriftart und Gravurgröße aus.
6. Überprüfe deine Eingabe sorgfältig und schließe die Bestellung ab.
Was kann graviert werden?
Je nach Produkt sind beispielsweise folgende Gravuren möglich:
- Initialen oder einzelne Buchstaben
- Namen
- Zahlen oder besondere Daten
- Kurze persönliche Nachrichten
Welche Zeichenanzahl und Gestaltung möglich sind, hängt vom jeweiligen Produkt und der verfügbaren Gravurfläche ab.
Kann die Vorder- und Rückseite graviert werden?
In der Regel können beide Seiten eines gravierbaren Produkts graviert werden. Befindet sich auf einer Seite bereits eine fest angebrachte Gravur, kann normalerweise nur die andere Seite graviert werden.
Wie lange dauert die Gravur?
Die Gravur dauert in der Regel bis zu 3 Werktage. Diese Bearbeitungszeit kommt zur normalen Lieferzeit hinzu.
Kann ich meine Gravur nach der Bestellung noch ändern?
Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, solltest du deine Eingabe vor dem Abschluss der Bestellung besonders sorgfältig prüfen. Wenn du eine Änderung benötigst, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@kohlenstoff-12.com. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, sobald die Gravur bereits in Bearbeitung ist.
Kann ich ein graviertes Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Für personalisierte Produkte mit Gravur besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht, da sie individuell nach deinen Vorgaben angefertigt werden und nicht für den Weiterverkauf geeignet sind.
Was passiert, wenn die Gravur fehlerhaft umgesetzt wurde?
Wenn die Gravur nicht entsprechend deiner Bestellung ausgeführt wurde oder das Produkt einen Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte direkt. Sende dazu am besten deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an info@kohlenstoff-12.com.
Wo bekomme ich Hilfe bei Fragen zur Gravur?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
- E-Mail: info@kohlenstoff-12.com
- Kontaktformular: https://www.kohlenstoff-12.com/pages/contactform
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr
Außerhalb der Servicezeiten erhältst du in der Regel am nächsten Werktag eine Rückmeldung.